Politique de retour

Pour traiter votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@getdaba.com. Veuillez nous communiquer les informations suivantes :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• Les articles que vous souhaitez retourner

• La raison de votre retour

Nous mettrons en place la procédure de retour si les conditions ci-dessus sont remplies. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si le produit nous parvient dans un état différent de celui indiqué lors de nos échanges avec vous, s'il est endommagé ou s'il a été utilisé.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Dans le cas malheureux et rare où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@getdaba.com pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Nous examinons chaque cas individuellement afin de déterminer la meilleure marche à suivre. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de nous envoyer une photo du produit à sa réception, accompagnée de toute preuve de dommage nécessaire.

Veuillez prendre note des points suivants :

• Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, car il s'agit d'un service qui a déjà été utilisé et payé.

• Nous ne pouvons pas vous rembourser si vous nous renvoyez les articles sans nous avoir contactés au préalable.

• Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Ces frais vous seront facturés.

Délai de rétractation de Union 14 jour dans l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@getdaba.com.